A marketingcsapatok különféle stratégiákat alkalmaznak arra, hogy az ügyfeleket a termékek és szolgáltatások online megvásárlására ösztönözzék. Az online értékesítés növelésének két általános módszere az újracélzás és a remarketing, amelyek speciális hirdetéseket használnak, hogy megszólítsák az ügyfelek meghatározott csoportjait. A két technika közötti különbségek megismerése segíthet a hatékony taktika kiválasztásában egy reklámkampány támogatására.
Ebben a cikkben meghatározzuk az újracélzást és a remarketinget, feltárjuk a fő különbségeket e két módszer között, és tippeket adunk a digitális marketingstratégiában való hatékony használatukhoz.
Mi az újracélzás?
Az újracélzás egy digitális marketingstratégia, amely arra összpontosít, hogy személyre szabott hirdetéseket mutasson be azoknak a potenciális ügyfeleknek, akik már felkerestek egy webhelyet vásárlás nélkül. Előfordulhat, hogy a tranzakció befejezése nélkül böngészhetett az elérhető termékek között, elmentettek bizonyos tételeket a kedvenc oldalukra, vagy hozzáadtak termékeket az online bevásárlókosárhoz.
A marketingszakemberek nyomon követhetik a látogatói tevékenységet a potenciális vásárló böngészőjében elhelyezett cookie-k használatával, miközben egy webhelyet használnak. Az újracélzásnak két változata van, amelyeket fontos megérteni annak eldöntésekor, hogy melyik marketingstratégia a legjobb a vállalkozásod számára.
Újracélzás helyszíni interakciókkal
Ez a stratégia magában foglalja egy olyan közönség megcélzását, amely már felkeresett egy webhelyet, vagy érdeklődést mutatott egy márka termékei iránt. Ezek az ügyfelek valamilyen módon kapcsolatba léptek egy termékkel vagy szolgáltatással, de nem fejezték be az értékesítést. A helyszíni újracélzás a következőkre összpontosít:
Egyes termékek, amelyekkel az ügyfelek kapcsolatba léptek, de nem vásároltak
A módszerek, amelyekkel megtalálták a márka webhelyét, például a közösségi médiát vagy a keresőmotorokat
Azon alkalmak száma, amikor ugyanazokat vagy hasonló termékeket tekintették meg egy márka webhelyén
A harmadik féltől származó hirdetéselhelyezési szolgáltatások általában a látogatók böngészőjében tárolt cookie-kat használják annak meghatározására, hogy milyen hirdetéseket látnak, amikor ismét felkeresik az oldalt. A látogatók előugró hirdetéseket vagy szalaghirdetéseket láthatnak az oldal tetején vagy szélén.
Újracélzás webhelyen kívüli interakciókkal
A marketingben a webhelyen kívüli interakciók azt az időszakot jelentik, amikor az ügyfél a vállalat saját webhelyén vagy közösségi oldalain kívül lép kapcsolatba egy márkával. Az emberek sok helyen látják a márkainformációkat az interneten, beleértve a keresőket, mások közösségi média hírfolyamait, valamint a híroldalakon és egyéb forrásokon megjelenő hirdetéseket.
A harmadik féltől származó hirdetéselhelyezési szolgáltatások nyomon követhetik, ha a felhasználó böngésző cookie-k segítségével kattint egy hirdetésre vagy a keresőmotor hivatkozására. A digitális marketingszakemberek a következő, webhelyen kívüli adatokat használják személyre szabott hirdetések létrehozásához újracélzáshoz:
Az az idő, amelyet az ügyfelek a vállalat termékhirdetéseinek vagy hasonló termékhirdetéseinek megtekintésével töltenek a közösségi médiában
Milyen gyakran lépnek kapcsolatba az ügyfelek a vállalkozás vagy a márka közösségi oldalaival
Azon alkalmak száma, amikor a felhasználók kedvelték a vállalkozás vagy márka bejegyzéseit a közösségi médiában
Mi az a remarketing?
A remarketing az a gyakorlat, amikor e-mailes marketingkampányokat használnak az ügyfelek újbóli bevonására, akik esetleg már vásároltak terméket vagy szolgáltatást a vállalattól. A márkák vagy vállalkozások csak akkor hajthatnak végre remarketinget, ha hozzáférnek jelenlegi és korábbi ügyfelek e-mail címeihez, akár ügyféladatbázison, akár előfizetéses hírlevélen vagy e-mail listán keresztül. Az e-mailek remarketingtechnikaként való használatának céljai a következők:
A korábbi vásárlásokhoz hasonló vagy kapcsolódó termékek értékesítésének és promócióinak tudatosítása
Olyan termékek reklámozása, amelyek hasonlóak a korábbi vásárlásokhoz vagy kiegészítik azokat
Újonnan kiadott termékek bemutatása, amelyek a korábban vásárolt termékekhez kapcsolódnak
Emlékeztetheti az ügyfeleket, hogy elhagyott termékeket a kosarában, vagy elmentette a kedvencek oldalára
Kuponok és megtakarítások felajánlása azoknak az ügyfeleknek, akik huzamosabb ideig nem vásároltak
Retargeting vs. remarketing
Bár mind az újracélzás, mind a remarketing hatékony marketingstratégia az ügyfelekkel való kapcsolatteremtésre, ezt különböző módon teszik. Íme egy lista az újracélzás és a remarketing közötti legfontosabb különbségekről:
Az elköteleződés típusai
A remarketing közvetlen elköteleződést használ, ahol a küldő egy konkrét feladat elvégzésére kéri az olvasót, például vásároljon egy másik terméket. Az újracélzás közvetett elköteleződést használ, ahol a hirdetés szerzője javasolhatja, hogy a néző kattintson a linkre, hogy további információkat kapjon. A kampányhoz választott módszer attól függhet, hogy mit szeretne az olvasótól.
Ha például növelni szeretné az ajánlási arányt, akkor a remarketing segítségével megkérheti korábbi ügyfeleit, hogy osszák meg adatait barátaival és kollégáival.
Az ügyfelek típusai
Ez a két marketingstratégia az ügyfelek életciklusának különböző szakaszaiban lévő ügyfeleket célozza meg. Az újracélzás azokra a potenciális ügyfelekre összpontosít, akik érdeklődést mutattak egy vállalat termékei és szolgáltatásai iránt, de nem vásároltak. Az ilyen ügyfeleknek szóló hirdetések promóciós kedvezmény vagy próbaidőszak felajánlásával ösztönözhetik a kezdeti vásárlást.
A remarketing olyan ügyfeleket céloz meg, akik már legalább egyszer vásároltak egy vállalattól. Ezek az e-mail kampányok hűségprogramok és egyéb juttatások révén hangsúlyozhatják az ügyfél és a márka között fennálló hosszú távú kapcsolatát.
Költség
Mivel az újracélzás gyakran harmadik féltől származó hirdetéselhelyezési szolgáltatások használatán múlik, amelyek cookie-kat használnak annak meghatározására, hogy melyik hirdetést jelenítsék meg az ügyfeleknek, az ilyen típusú hirdetések pénzbe kerülhetnek. Előfordulhat, hogy a hirdetéselhelyezéssel foglalkozó cégek eltérő árazási skálákat alkalmaznak a helyszíni és a webhelyen kívüli interakciók kezelésére, így a marketingcsapat költségvetésüktől függően választhat az újracélzás egyik vagy másik formáját.
Általában egy marketingcsapat önállóan kezeli a remarketing e-mail kampányokat a cég adatbázisa vagy e-mail listája segítségével. Az e-maileket az ügyféladatok alapján rendezhetik, így speciális e-maileket küldhetnek különböző típusú ügyfeleknek.
Mikor érdemes újracélzást és remarketinget használni
Sok vállalat kombinálja az újracélzást és a remarketinget, hogy átfogó marketingtervet készítsen. Mivel ezeknek a stratégiáknak megvan a maguk célja és előnyei, megfelelőek lehetnek különböző reklámkampányokhoz. A következőképpen választhatod ki, hogy melyik marketingstratégiát használod kampányaidban:
Mikor érdemes újracélzást használni
Használhatsz újracélzási stratégiát a következő célokkal rendelkező hirdetési kampányokhoz:
A márka elérhetőségének bővítése
Új típusú termék vagy szolgáltatás népszerűsítése
Az online értékesítési árak javítása
Új online piactér tesztelése
A keresési eredmények rangsorának javítása
Mikor érdemes remarketinget használni
A remarketinget a következő célokkal rendelkező hirdetési kampányokhoz használhatod:
A cég ajánlási arányának növelése
Új hűségprogram népszerűsítése
A korábbi vásárlók ösztönzése egy termék vagy bővített szolgáltatás új verziójának megvásárlására
Az eladások növelése további marketingpénzek elköltése nélkül
Éves értékesítés elősegítése
Tudj meg többet az online marketingről, keress minket bátran!