Az egyik ügyfelünk azzal keresett meg minket, hogy noha a termékük elég sajátos, elmondásuk szerint nem közösségi média kompatibilis, de mégis szeretnék ha online is láthatóak lennének. Reményeik szerint ez nagyban segítené őket, hogy a cégen belüli dinamikus és kedvező irányú változások szimpatikussá tegye őket mind az ügyfelek, mind pedig a jövőbeni munkavállalók számára.
Hogyan is látunk hozzá egy ilyen folyamatnak? Mik a kérések, mi a legfontosabb cél és azok hogyan valósíthatóak meg? Lássuk.
Kik ők?
Műanyag fröccsöntéssel már évtizedek óta a német és magyar piacon jelen levő autógyárakba beszállító cég, aki ismertté szeretett volna válni online is, növelve ügyfelei számát és megkönnyíteni a HR feladatát a munkaerő keresésben.
Nagyságuk és egyediségük, haladó szellemű vezetője és csapata a jelenlegi környezetvédelmi törekvéseket maximálisan szem előtt tartó szemléletükkel mindenképpen megérett arra, hogy avatott szemek is lássák, milyen nagyszerű munkát végeznek a saját területükön.
Mik voltak a célok?
A célok a következők voltak:
- online felületek kialakítása, átalakítása (weboldal, Facebook, Linkedin fiók)
- ismertség növelése
- üzletszerzés megkönnyítése
- HR munkájának segítése
Hogyan zajlott a tervezés és lebonyolítás?
Természetesen átgondolt lépések mentén haladtunk
- Arculati könyv alapján a weboldal teljes újra strukturálása
- Közösségi média terv elkészítése
- célcsoport meghatározása
- kommunikációs tematika, üzenetek meghatározása
- brand bookhoz megfelelő vizuális stílus elkészítése
- fő KPI-ok meghatározása
- Közösségi médiás platformok elindítása, (brand értékeknek megfelelő kommunikáció)
- Posztok monitoringja
A kommunikációs üzenetek tematikája
Egy jól átgondolt tartalommarketinget szerettünk volna megvalósítani a különböző közösségi médiás platformokon. Az értékek hangsúlyozását a minőségi posztokkal kívántuk megvalósítani, amivel szerettük volna az ügyfeleknek, a leendőbeli ügyfeleknek egy stabil megbízhatóságot kommunikálni. Elsősorban brandépítő tartalmak készültek, ami ezt a bizalmat volt hivatott kialakítani.
Noha a cég arculati kézikönyvvel rendelkezett, a közösségi médiás megjelenésekre semmilyen útmutatást nem használtak, így a magyarországi ügyvezető teljesen szabad kezet adott a struktúra, téma kialakításában.
Vizuális stílus
Talán ellentmondásosnak tűnhet egy műanyag alapanyagokkal foglalkozó cég környezetvédelem melletti elkötelezettsége, de a találkozásaink folyamán egy nagyon haladó szemléletű vezetéssel találkoztunk, ahol az energia-, és hulladékgazdálkodás a mindennapjaik szerves része, mint ahogyan a humánerővel való vezetői attitűd is példaértékű. Ezért nem okozott gondot a kommunikációban következetesen használni azt a zöld színt és szlogent, amit a német központ álmodott meg, hiszen nem csak hangzatos frázisként, hanem gyakorlati tettekben is megmutatkozott az elköteleződésük a fenntarthatóság mellett.
KPI-ok
Persze joggal merülhet fel a kérdés, hogy vajon milyen KPI-okat használhatunk akkor, amikor alapvetően nem beszélünk hirdetésről.
Nos, mértük a weboldal látogatói számot, a letöltött, céget bemutató prospektus számát, a kapcsolatfelvételek számát. A közösségi médiás felületeken a követők számát, a posztokra adott reakciók számát és a videók nézettségének idejét.
Lássuk a végeredményt
Mivel teljesen új kommunikációs felületekről beszélünk, itt a tendenciát figyeltük, ami folyamatos emelkedést mutatott hónapról, hónapra.
Számos visszajelzés érkezett komment formájában is, illetve személyes találkozások alkalmával, hogy rendkívül kedvező a kép, ami a cégről kialakulóban van.
A sales munkatárs számára sokkal kevesebb időbe került előkészíteni a bemutatkozásokat a potenciális ügyfél részére, hiszen a leendő partnerek a többnyelvű weboldalnak és a következetes kommunikációnak köszönhetően naprakészen érkeztek az első megbeszélésre.
A HR is elégedetten nyilatkozott, a különböző platformokon a dolgozók saját maguk osztották tovább a betöltendő pozíciókat, így a hirdetésre szánt költséget minimalizálni tudták.
Az első együtt töltött időszak kedvező eredményei után volt lehetőségünk elkészíteni a cég imázs filmjét.
Egy ilyen film elkészítése mindig nagy öröm és izgalom számunkra, meg tudjuk-e mutatni az adott céget egy más szemszögből, milyen lesz a fogadtatása, átjön-e mozgóképekben is az ő munkához való hozzáállásuk.
Az itteni munkánk legnagyobb elismerését talán ezzel az alkotással „zsebelhettük be”, amikor is a német vezetőknek mutatták be a filmet, ők állva tapsoltak, gratuláltak és meghívták csapatunkat a velük való közös külföldi munkára.
És ha ezt a sikert még lehet fokozni, akkor az valóban csak hab a tortán, hogy az „anyacég” standardnak írta ki a leányvállalatai számára azt a fajta online megjelenést, kommunikációt, amit mi itt Magyarországon alakítottunk ki. Számunkra ez díjakkal nem kifejezhető elismerés.
Bízunk benne, hogy hasznosnak találtad ezt az összefoglalót. Ha szeretnéd céged online is láthatóvá tenni, keress minket bátran!
Ha érdekel ez elkészült film, itt tudod megnézni